3月6日15時(shí)，廣陽(yáng)站收費(fèi)員正在收費(fèi)崗?fù)び袟l不紊地進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)，不經(jīng)意間瞥見(jiàn)一輛車(chē)緩緩?fù)Ｔ谲?chē)道口，隨即雙閃燈亮起，司機(jī)神色焦急地匆匆下車(chē)，俯身查看車(chē)輛狀況。收費(fèi)員立刻意識(shí)到情況異常，迅速將此事報(bào)告給班長(zhǎng)。

班長(zhǎng)與疏導(dǎo)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)耐心詢問(wèn)得知，車(chē)輛在排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)突然熄火，司機(jī)多次嘗試重新啟動(dòng)，但車(chē)輛不僅無(wú)法正常啟動(dòng)，車(chē)身還劇烈抖動(dòng)，狀況堪憂。了解情況后，班長(zhǎng)與疏導(dǎo)員二話不說(shuō)，齊心協(xié)力幫助司機(jī)將車(chē)推出車(chē)道，穩(wěn)穩(wěn)?？吭谑召M(fèi)外廣場(chǎng)的安全區(qū)域。

緊接著，班長(zhǎng)憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助司機(jī)仔細(xì)排查故障。一番檢查后，初步判斷是汽油泵出現(xiàn)了故障。事不宜遲，班長(zhǎng)又主動(dòng)幫忙聯(lián)系救援。大約二十分鐘后，救援車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)?？吹絾?wèn)題即將得到解決，司機(jī)滿是感激，激動(dòng)地說(shuō)：“今天真是太謝謝你們了！要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦才好?！?/p>

一直以來(lái)，廣陽(yáng)站收費(fèi)班組始終在扎實(shí)做好保暢工作的同時(shí)，積極主動(dòng)開(kāi)展延伸服務(wù)，想司乘之所想，急司乘之所急，主動(dòng)為司乘人員提供各種力所能及的幫助，贏得了過(guò)往司乘人員的廣泛贊譽(yù)。