3月6日21時(shí)03分，一輛小型客車(chē)在即將駛出收費(fèi)車(chē)道時(shí)突然拋錨，停在了收費(fèi)車(chē)道船島處。司機(jī)嘗試多次啟動(dòng)車(chē)輛，均未成功，正在廣場(chǎng)巡查的班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，迅速上前詢問(wèn)情況。

在了解到車(chē)輛突發(fā)故障無(wú)法啟動(dòng)后，班長(zhǎng)一邊安撫司機(jī)的情緒，一邊與同事一起將車(chē)輛推至安全區(qū)域，避免影響其他車(chē)輛正常通行。隨后，迅速聯(lián)系了附近的汽車(chē)維修廠，并詳細(xì)告知了對(duì)方車(chē)輛故障情況。大約20分鐘左右，維修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一番專業(yè)檢查，確定該車(chē)為發(fā)動(dòng)機(jī)故障，需要將車(chē)輛運(yùn)到維修廠進(jìn)行維修。司機(jī)師傅再次向班長(zhǎng)表示感謝后，隨著汽修廠的車(chē)輛離開(kāi)了收費(fèi)站。

一直以來(lái)，香河西收費(fèi)站全體職工始終堅(jiān)持秉承著“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處置能力，積極為過(guò)往司乘排憂解難，此次救助拋錨車(chē)輛的事件，只是收費(fèi)站眾多暖心服務(wù)的一個(gè)縮影。未來(lái)，香河西收費(fèi)站將繼續(xù)秉持這份初心，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖，為廣大司乘人員的出行保駕護(hù)航。