近日，淶水新城收費站值班室接到一通來自監(jiān)控中心的特殊電話：一名長期通行該站的司乘人員專程致電，對工號247***的收費員提出表揚。電話中，司乘人員動情表示：“每次經(jīng)過淶水新城站，都能感受到這名小伙子發(fā)自內(nèi)心的熱情服務(wù)，他的笑容和問候讓人如沐春風(fēng)，這次一定要為他點贊！”  

經(jīng)了解，該司乘人員白天途經(jīng)收費站時，曾當(dāng)面向收費員表達(dá)感謝：“我走過這么多收費站，就數(shù)你最熱情！”面對贊譽，李某謙遜回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的。”簡短的話語背后，是他日復(fù)一日將熱情服務(wù)融入日常工作的堅持——無論嚴(yán)寒酷暑，他始終以真誠的微笑、規(guī)范的動作為司乘傳遞溫暖，用行動詮釋溫馨服務(wù)的職業(yè)精神。  

淶水新城收費站接到反饋后，第一時間對李某的暖心事跡進(jìn)行核實并通報表揚。站內(nèi)負(fù)責(zé)人表示，他的表現(xiàn)是全體員工踐行企業(yè)文化理念的縮影。今年以來，新城站通過優(yōu)化考評機制、服務(wù)評比等方式，持續(xù)提升窗口服務(wù)質(zhì)量，致力打造“有溫度”的通行環(huán)境。  

     淶水新城收費站將秉承“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，持續(xù)深耕精細(xì)化服務(wù)，用真誠和熱情架起司乘人員與交通行業(yè)的“連心橋”，讓“暖心窗口”成為張涿高速的最美名片。