3月13日14時許，一輛載有兩名乘客的出租車緩緩駛入高官莊收費站105車道。就在繳費時，車輛電量耗盡，徹底“罷工”，儀表盤瞬間黑屏，任憑司機如何操作，都無法再次啟動。這突如其來的狀況，讓車內的司機與乘客焦急萬分，不知所措。

收費員發現異常后，第一時間呼叫班長白珊珊。白珊珊迅速趕到現場，一邊安撫受困人員情緒，一邊加開車道，保障其他車輛順利通行。經了解，原來是乘客從北京打車前往涿州，為趕時間，未讓司機在服務區中途充電，想著抵達目的地后再充，沒想到車輛到收費站就沒電了。

白珊珊了解情況后迅速反應，聯系拖車。在她有條不紊的協調下，僅用半小時便將故障車輛拖至最近的充電站，化解了一場“高速囧途”。

高官莊收費站始終秉持高效、負責的服務態度，用一次次及時的救援行動，為過往司乘人員排憂解難，筑牢安全出行防線，成為高速路上溫暖而可靠的守護者。