3月13日下午，燕郊西收費(fèi)站收費(fèi)人員各司其職，正在有序的節(jié)奏中保障車輛快速、順利地通過。一輛一型客車突然在收費(fèi)車道嘎然而止，司機(jī)滿臉焦急，不停地向收費(fèi)人員招手求助。原來，車子在行駛過程中突然打不著火，司機(jī)對故障原因毫無頭緒，行程又十分緊急，滿臉寫滿無奈與焦慮。

當(dāng)班班長反應(yīng)迅速，首先安排備崗人員加開車道，保障車輛順暢通行，隨后幫助司機(jī)查看車輛故障原因，初步判斷為蓄電池故障，當(dāng)即向值班站長匯報(bào)情況后將站車開至現(xiàn)場進(jìn)行搭電，經(jīng)過大家齊心協(xié)力，發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲再次響起，車子成功啟動(dòng)。司機(jī)激動(dòng)地握住工作人員的手，連聲道謝。

在收費(fèi)站的日常工作中，這類突發(fā)狀況時(shí)有發(fā)生。但每一次幫助司乘人員解決困難，看到他們安心踏上旅程，收費(fèi)人員都深深感受到這份工作的價(jià)值與意義。燕郊西收費(fèi)站的全體員工，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，為過往的每一位司乘人員保駕護(hù)航 。