3月12日23時許，一輛載有危險品的貨車在三河南收費站出口繳費時突然爆胎。當班收費員王蒙聞聲迅速上前，一邊安撫司機情緒，一邊上報當班班長。

班長趕至現(xiàn)場，只見貨車右后輪癟陷，考慮到車上載有危險品，立即指揮疏導其他車輛有序通行，將警示標志在車輛后方規(guī)范擺放，形成一道安全屏障。最后，班長引導貨車司機將車輛緩慢挪至收費廣場安全區(qū)域。期間，他始終與司機保持密切溝通，不斷安撫其緊張焦慮的情緒，同時聯(lián)系專業(yè)救援人員。

寒夜中，班長將司機請進便民服務室，端來熱水相伴。一個小時后，專業(yè)救援人員成功更換故障輪胎，車輛恢復正常。司機緊握班長的雙手，連聲道謝。

于細微處聽驚雷，是專業(yè)沉淀的厚度；在深夜中筑屏障，是安全守護的力度；用暖意驅(qū)散寒夜，是以人為本的溫度。三河南收費站以“教科書式”應急處置，讓“服務無止境”的承諾照進每寸公路、每刻堅守、每顆人心。