3月13日的午后，固安東收費(fèi)站的工作人員正一如往常進(jìn)行收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)，車輛通行有序暢通。突然，在收費(fèi)站出口ETC車道內(nèi)傳來“咣當(dāng)”一聲巨響，正在疏導(dǎo)車輛的宋曉蒲趕忙循聲跑了過去，只見一輛白色小車緊貼車道船島，而且右前輪偏出脫落，車胎也爆了。隨后車上下來一對(duì)母女，很是驚慌，并且年齡偏大的阿姨，捂著肚子蹲在了車道里。宋曉蒲趕緊關(guān)閉車道，防止車輛進(jìn)入引發(fā)二次事故，同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫同事前來支援。

經(jīng)過與司機(jī)了解，由于她的操作失誤，車輛右前輪不小心擠到了車道船島邊緣，造成了事故。由于撞擊還造成了后排母親的碰撞，索性并無大礙。班長趕忙安撫司乘驚恐情緒，并安排他們?nèi)バ菹⑹疫M(jìn)行休息，并幫助司機(jī)聯(lián)系其保險(xiǎn)公司進(jìn)行救援，這時(shí)候司機(jī)才慢慢從剛才的驚慌中緩過神，不住地道謝，班長說: “為司乘服務(wù)是我們的工作職責(zé)，您別客氣。”

大約二十分鐘，保險(xiǎn)公司人員以及救援拖車趕到，班長安排疏導(dǎo)人員指揮救援車輛進(jìn)入車道，并協(xié)助救援人員固定好車輛前往修理廠。 

在固安東收費(fèi)站，這樣的暖心之舉并非個(gè)例。每一位工作人員都時(shí)刻踐行著服務(wù)司乘的理念，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓過往的每一位司乘人員都能在旅途中感受到溫暖與安心 ，他們是道路上的守護(hù)者，用點(diǎn)滴善舉匯聚成愛的暖流。