3月13日的午后，固安東收費站的工作人員正一如往常進行收費發卡作業，車輛通行有序暢通。突然，在收費站出口ETC車道內傳來“咣當”一聲巨響，正在疏導車輛的宋曉蒲趕忙循聲跑了過去，只見一輛白色小車緊貼車道船島，而且右前輪偏出脫落，車胎也爆了。隨后車上下來一對母女，很是驚慌，并且年齡偏大的阿姨，捂著肚子蹲在了車道里。宋曉蒲趕緊關閉車道，防止車輛進入引發二次事故，同時用對講機呼叫同事前來支援。

經過與司機了解，由于她的操作失誤，車輛右前輪不小心擠到了車道船島邊緣，造成了事故。由于撞擊還造成了后排母親的碰撞，索性并無大礙。班長趕忙安撫司乘驚恐情緒，并安排他們去休息室進行休息，并幫助司機聯系其保險公司進行救援，這時候司機才慢慢從剛才的驚慌中緩過神，不住地道謝，班長說: “為司乘服務是我們的工作職責，您別客氣。”

大約二十分鐘，保險公司人員以及救援拖車趕到，班長安排疏導人員指揮救援車輛進入車道，并協助救援人員固定好車輛前往修理廠。 

在固安東收費站，這樣的暖心之舉并非個例。每一位工作人員都時刻踐行著服務司乘的理念，用實際行動詮釋著責任與擔當，讓過往的每一位司乘人員都能在旅途中感受到溫暖與安心 ，他們是道路上的守護者，用點滴善舉匯聚成愛的暖流。