3月14日晚23時，一輛冀B小型客車緩緩駛入香河東收費站X05車道，正常交費后，司機神色焦急地詢問附近是否有修理廠，由于是深夜，收費員立即詢問原因，原來是車輛正常行駛中車胎突然爆裂，司機被迫就近下高速尋求幫助。

了解情況后，收費員立即通知班長。經過班長與司機的進一步檢查，發現該車左前駕駛位輪胎漏氣嚴重，車輛已經無法正常行駛，急需更換輪胎。但司機在車內找不到更換工具，無法自行拆卸更換。班長立即安慰其說道：“您別著急，我們站上有維修工具，我們幫您換備胎。”經過四十多分鐘的忙碌，新輪胎終于更換完畢，司機臉上露出了感激的笑容。

一直以來，香河東收費站始終將司乘人員的需求放在首位，這次幫助司機更換輪胎的事件，只是日常工作中的一個縮影。香河東收費站將繼續秉持初心，以更加飽滿的熱情、更加專業的服務，為每一位過往司乘人員排憂解難。