我是河北高速萬千員工里的一員，在張家口地區(qū)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的收費(fèi)站，黃帝城是我們的站名，也因臨近附近的景區(qū)黃帝城而得名。自2022年4月，河北高速正式發(fā)布“承載夢(mèng)想 一路同行”企業(yè)文化以來，從此開啟了文化引領(lǐng)發(fā)展的新路徑。

高速＋旅游的新模式能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動(dòng)高速公路的增收，那么從推廣高速＋旅游模式以來，我們黃帝城收費(fèi)站利用臨近中華文明發(fā)源地中華三祖堂黃帝城景區(qū)與我們張涿高速產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，幾次與景區(qū)負(fù)責(zé)人洽談，包括門票的優(yōu)惠，附近餐飲店的折扣等等，然后在收費(fèi)站口向過往司乘發(fā)放宣傳彩頁，派專人為過往司乘解答路況信息，指引方向，推薦游玩路線等等，為廣大司乘朋友提供了更加便捷的旅游咨詢服務(wù)。

秉承集團(tuán)公司服務(wù)無止境的服務(wù)理念，近年來我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率。遇惡劣天氣站口封道便積極開展便民延伸服務(wù)，不僅是一杯熱水、一桶泡面，而是耐心細(xì)致地為滯留司乘解決問題，從路況流量研判到節(jié)假日溫馨提示，每一次服務(wù)之后的總結(jié)，都是為了下一次更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。車子的爆胎，發(fā)動(dòng)機(jī)的故障維修，除了幫助司乘朋友撥打救援電話以外，我們的男同志積極幫助司乘推車子，搭電打火等等，無一不彰顯河北高速人的奉獻(xiàn)精神。建立四個(gè)站務(wù)路況微信群，每一個(gè)群里有四五百號(hào)司乘朋友，幾乎是24小時(shí)在線為他們答疑解惑。天氣狀況、封道原因。什么時(shí)間開通，以至于停留時(shí)間可以繞行哪條線路合適等一系列實(shí)際的問題，讓司乘倍感關(guān)懷，讓服務(wù)細(xì)致入微。

在做好服務(wù)的同時(shí)，更加注重宣傳工作。隨著新媒體技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，線上直播與線下服務(wù)相結(jié)合，線上與多條高速聯(lián)動(dòng)，智能搜索路況，線下為司乘答疑解惑，同時(shí)還將當(dāng)?shù)匚幕c旅游景區(qū)宣傳出去，引來更多過往車輛，起到引流增收作用。

安全工作是做好一切工作的前提，我站時(shí)時(shí)刻刻將安全至上 慎終如始的理念常懷于心，從節(jié)假日的保通保暢到冬季除雪作業(yè)，站口安全暢通溫馨提示，做好夏季防汛安全與汛期值守，冬春季節(jié)消防及用電安全等，為站區(qū)安全以及公司高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

當(dāng)我用鏡頭記錄每一個(gè)勞動(dòng)的瞬間、每一次的笑容與力量，記錄我們中一個(gè)個(gè)奮斗的身影、每一場(chǎng)活動(dòng)、每一句祝福，都是企業(yè)文化的入心入腦，生根發(fā)芽。

收費(fèi)站作為高速公路一個(gè)最小的服務(wù)窗口，卻也承載著最重要的使命，也是蘊(yùn)含企業(yè)文化這大樹最深厚的土壤。讓企業(yè)文化在基層落地生根是我們每一名河北高速人的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)，也是任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)。在今后的工作與生活中，我將要繼續(xù)拓展工作思路，創(chuàng)新宣傳方式，接力好、傳遞好、宣貫好承“載夢(mèng)想 一路同行”的企業(yè)文化理念，續(xù)寫更加精彩的高速篇章！