3月18日傍晚，廣陽站收費員在作業時，留意到一輛掛冀G牌照的越野車在收費內廣場開啟雙閃。憑借經驗，收費員判斷車輛可能出現故障，迅速呼叫班長。

班長即刻趕至現場。經溝通了解，車輛在行駛途中就已出現異響，司機本想盡快前往修理廠，沒想到剛到收費站就熄火，再也無法啟動。得知情況后，班長一邊安排增開車道，保障收費秩序，一邊嘗試將車推至安全地帶。然而，車輛因斷電鎖死，難以推動。于是，班長協助司機放置警示標志，提醒后方車輛注意避讓，隨后從站內取來外接電源，為車輛供電解鎖。經過多次嘗試，終于成功解鎖。

不過，車輛依舊無法啟動。班長沒有絲毫猶豫，又幫司機把車推到收費窗口完成繳費，接著推至外廣場安全區域，還貼心地為司機聯系附近修理廠，并安排司機到值班室稍作休息。修理人員抵達后，通過更換配件，順利排除故障，車輛重新啟動。司機滿是感激，在聲聲道謝中駕車離去。

一直以來，廣陽收費站全體職工始終堅守服務承諾，積極開展延伸服務，切實為司乘排憂解難，用實際行動贏得了過往司乘的廣泛贊譽，展現了高速人的責任與擔當。