3月18日傍晚，廣陽(yáng)站收費(fèi)員在作業(yè)時(shí)，留意到一輛掛冀G牌照的越野車在收費(fèi)內(nèi)廣場(chǎng)開(kāi)啟雙閃。憑借經(jīng)驗(yàn)，收費(fèi)員判斷車輛可能出現(xiàn)故障，迅速呼叫班長(zhǎng)。

班長(zhǎng)即刻趕至現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)溝通了解，車輛在行駛途中就已出現(xiàn)異響，司機(jī)本想盡快前往修理廠，沒(méi)想到剛到收費(fèi)站就熄火，再也無(wú)法啟動(dòng)。得知情況后，班長(zhǎng)一邊安排增開(kāi)車道，保障收費(fèi)秩序，一邊嘗試將車推至安全地帶。然而，車輛因斷電鎖死，難以推動(dòng)。于是，班長(zhǎng)協(xié)助司機(jī)放置警示標(biāo)志，提醒后方車輛注意避讓，隨后從站內(nèi)取來(lái)外接電源，為車輛供電解鎖。經(jīng)過(guò)多次嘗試，終于成功解鎖。

不過(guò)，車輛依舊無(wú)法啟動(dòng)。班長(zhǎng)沒(méi)有絲毫猶豫，又幫司機(jī)把車推到收費(fèi)窗口完成繳費(fèi)，接著推至外廣場(chǎng)安全區(qū)域，還貼心地為司機(jī)聯(lián)系附近修理廠，并安排司機(jī)到值班室稍作休息。修理人員抵達(dá)后，通過(guò)更換配件，順利排除故障，車輛重新啟動(dòng)。司機(jī)滿是感激，在聲聲道謝中駕車離去。

一直以來(lái)，廣陽(yáng)收費(fèi)站全體職工始終堅(jiān)守服務(wù)承諾，積極開(kāi)展延伸服務(wù)，切實(shí)為司乘排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘的廣泛贊譽(yù)，展現(xiàn)了高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。