3月18日下午，一輛封閉貨車在駛?cè)霚Z水環(huán)京收費(fèi)站車道時(shí)，司機(jī)焦急地向收費(fèi)員求助，稱車輛爆胎，只能就近下道。收費(fèi)員見狀，立即上前查看情況。

由于收費(fèi)站距離最近的修理廠也有二十分鐘車程，因此收費(fèi)員決定現(xiàn)場(chǎng)幫助司機(jī)更換備胎。他從便民服務(wù)箱中取出千斤頂、扳手等工具，一邊安撫司機(jī)，一邊熟練操作，迅速卸下破損輪胎并換上備用輪胎。

考慮到司機(jī)因突發(fā)狀況可能心情緊張，另一名收費(fèi)員還貼心地從便民服務(wù)臺(tái)倒了杯熱水遞給司機(jī)。司機(jī)師傅接過熱水，激動(dòng)地說：“太感謝你們了！車上沒有維修工具，要不是你幫忙，我都不知道怎么辦?！?/p>

淶水環(huán)京收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無止境”的理念，積極落實(shí)便民服務(wù)措施，用實(shí)際行動(dòng)為過往司乘打造更加溫馨、暢通的出行環(huán)境。