近日，固安東收費站發(fā)生了暖心一幕。工作人員積極幫助故障貨車司機聯(lián)系維修，并提供休息場所，讓奔波的司機在焦急時刻感受到溫暖與關懷。

當天上午，收費班長劉星和收費員金萬磊在外廣場巡查，發(fā)現(xiàn)一輛貨車打著雙閃?？吭谕鈴V場，司機站在車旁，滿臉愁容，上前詢問得知，司機王師傅駕駛貨車前往外地送貨，行駛至此處時車輛突然出現(xiàn)故障，發(fā)動機異常抖動，無法正常行駛。王師傅對周邊環(huán)境不熟悉，一時間手足無措。

了解情況后，班長劉星一邊安慰王師傅不要著急，一邊迅速回到站內，憑借收費站與周邊商家建立的良好合作關系，聯(lián)系了附近一家口碑較好的汽車維修廠，詳細說明貨車故障情況，并告知準確位置。同時，考慮到等待維修需要一定時間，安排工作人員將王師傅引導至收費站專門為司乘人員設立的休息區(qū)。還貼心地為王師傅遞上一杯熱茶和一些點心。

維修人員很快趕到現(xiàn)場。經過仔細檢查和維修，貨車故障被順利排除。王師傅激動地握住班長的手說：“出門在外最怕遇到這種突發(fā)狀況，人生地不熟的，心里特別慌。沒想到你們這么熱情幫忙，聯(lián)系維修、安排休息，真的太感謝了”。

一直以來，固安東收費站始終將“溫暖服務，點亮旅途”作為服務宗旨，從細節(jié)入手，積極為過往司乘人員排憂解難。在硬件設施上，不斷完善司乘休息區(qū)，提供舒適的休息環(huán)境；在服務質量上，加強員工培訓，要求工作人員時刻關注司乘需求，主動提供幫助。