3月22日20時(shí)20分許，涿州南收費(fèi)站發(fā)卡員李小紅在車(chē)道執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名小女孩獨(dú)自在車(chē)道徘徊，神情焦急。李小紅立即上前詢問(wèn)情況，得知女孩迷路且手機(jī)沒(méi)電，無(wú)法聯(lián)系家人。李小紅一邊輕聲安慰女孩，一邊將其帶至便民亭休息，并迅速呼叫疏導(dǎo)員前來(lái)協(xié)助。

疏導(dǎo)員趕到后，耐心與女孩交流，獲取了其父母的聯(lián)系方式，隨即使用工作板與女孩父親取得聯(lián)系。在等待家長(zhǎng)到來(lái)期間，工作人員貼心地為女孩倒上熱水，安撫她的情緒。二十分鐘后，女孩父親匆匆趕到便民亭，見(jiàn)到孩子安然無(wú)恙，激動(dòng)地向工作人員連聲道謝：“要不是你們，孩子真不知道會(huì)出什么事，太感謝你們了！”工作人員微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的。”隨后，女孩在父親的陪伴下安全離開(kāi)收費(fèi)站。

此次暖心救助并非個(gè)例，涿州南收費(fèi)站一直以來(lái)都將“服務(wù)無(wú)止境”的理念融入日常工作，類(lèi)似幫助過(guò)往人員的事跡屢見(jiàn)不鮮。這些看似凡的善舉，不僅彰顯了收費(fèi)站工作人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更樹(shù)立了良好的窗口形象。未來(lái)，涿州南收費(fèi)站將持續(xù)秉持這一理念，為過(guò)往司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的服務(wù)。