3月26日15時左右，一輛六型貨車緩緩停靠在大廠東收費站綠通查驗區(qū)，司機將ETC卡遞給收費員并表示自己的車是綠通車輛。

收費員迅速通知班長前來共同進行綠通查驗，并且詢問司機在上高速前是否進行了綠通預約。司機搖了搖頭，面露難色，開口詢問：“同志，我不太會操作綠通預約小程序，你們能教教我嗎？”班長立刻回應：“師傅，您先別著急，等查驗完貨物，我就教您。”查驗結束后，班長接過司機的手機，一步一步、耐心細致地手把手教學，直至司機熟練掌握了綠通預約操作流程，然后還教會了本次退費流程，司機對工作人員的耐心講解表示感謝，并為大廠東收費站的專業(yè)和友善服務點贊。

大廠東收費站始終踐行“服務無止境”的理念，不斷提升文明服務水平，加強業(yè)務技能，樹立良好的高速形象。