3月26日15時(shí)左右，一輛六型貨車緩緩?fù)？吭诖髲S東收費(fèi)站綠通查驗(yàn)區(qū)，司機(jī)將ETC卡遞給收費(fèi)員并表示自己的車是綠通車輛。

收費(fèi)員迅速通知班長(zhǎng)前來(lái)共同進(jìn)行綠通查驗(yàn)，并且詢問(wèn)司機(jī)在上高速前是否進(jìn)行了綠通預(yù)約。司機(jī)搖了搖頭，面露難色，開(kāi)口詢問(wèn)：“同志，我不太會(huì)操作綠通預(yù)約小程序，你們能教教我嗎？”班長(zhǎng)立刻回應(yīng)：“師傅，您先別著急，等查驗(yàn)完貨物，我就教您。”查驗(yàn)結(jié)束后，班長(zhǎng)接過(guò)司機(jī)的手機(jī)，一步一步、耐心細(xì)致地手把手教學(xué)，直至司機(jī)熟練掌握了綠通預(yù)約操作流程，然后還教會(huì)了本次退費(fèi)流程，司機(jī)對(duì)工作人員的耐心講解表示感謝，并為大廠東收費(fèi)站的專業(yè)和友善服務(wù)點(diǎn)贊。

大廠東收費(fèi)站始終踐行“服務(wù)無(wú)止境”的理念，不斷提升文明服務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，樹(shù)立良好的高速形象。