3月28日，上午9時萬莊收費站106車道一位司機繳費后，車輛突然熄火無法啟動，司機焦急萬分。收費員見況，立即使用對講機呼叫疏導員，疏導員一邊疏導后方車輛一邊協助司機將車推到安全區域，并幫助司機聯系維修人員。

司乘遇到車輛故障時容易產生焦慮，收費員用熱忱的幫助，緩解了司乘的緊張情緒。這一小小的舉動，不僅解決了司機的燃眉之急，更傳遞出了人與人之間的關愛與溫暖。萬莊收費站全體職工用實際行動詮釋了責任與擔當，用良好的精神狀態、飽滿的工作熱情和優質的服務水平，將真誠的服務融入到收費工作中，全力打造文明服務、高效暢通的收費站，向社會展示河北高速良好的精神風貌。