3月31日上午9時(shí)55分，正在高官莊站巡查的疏導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)一輛小汽車停在收費(fèi)外廣場(chǎng)，打著雙閃，隨即上前詢問司機(jī)是否遇到了困難。

司機(jī)表示，車輛無法啟動(dòng)，嘗試多次后車輛抖動(dòng)劇烈，因此無法繼續(xù)行駛。疏導(dǎo)員首先安撫了司機(jī)，讓他不要著急，隨后便開始與司機(jī)一起認(rèn)真檢查車輛故障。疏導(dǎo)員往返于故障車輛與便民服務(wù)臺(tái)之間，取來了站內(nèi)提供的免費(fèi)維修工具。盡管嘗試再次打火啟動(dòng)，但問題依舊沒有解決，于是疏導(dǎo)員幫助司機(jī)聯(lián)系了就近修理廠，并一同等待救援。最終，車輛成功啟動(dòng)。司機(jī)會(huì)心一笑說道：“出門在外，能遇到高速公路工作人員幫忙，真是倍感溫暖?！?/p>

高官莊收費(fèi)站職工積極為司乘排憂解難，營(yíng)造溫馨的行車環(huán)境，為司乘的旅途保駕護(hù)航。