4月5日，黃帝城收費站員工積極服務(wù)司乘，幫助故障司機(jī)排憂解難恢復(fù)通行，獲贊許。

　　清明節(jié)假期第二天，因路域車流量大對貨車進(jìn)行限行，下午14時許站口恢復(fù)通行，車輛有序駛?cè)敫咚?。正在這時，一輛冀F牌照貨運車輛在國道與收費站交接入口處遲遲未能前行，當(dāng)班人員立即上前詢問，經(jīng)了解，貨車突發(fā)故障，水溫急劇升高，車輛無法正常行駛。司機(jī)師傅焦急萬分，這不僅影響運輸進(jìn)度，還可能面臨一系列后續(xù)問題。

　　當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)情況后迅速行動，一邊安撫司機(jī)情緒，一邊組織人員展開便民服務(wù)。大家先從站區(qū)拎來自來水，為高溫水箱進(jìn)行降溫處理，緩解車輛緊急狀況。同時協(xié)助司機(jī)排查故障原因，經(jīng)過仔細(xì)檢查，初步判斷是散熱系統(tǒng)出現(xiàn)問題，并幫助司機(jī)聯(lián)系附近的汽車維修點，在等待維修的過程中，考慮到司機(jī)們因故障耽擱了行程，還沒來得及用餐，貼心地為他們送上了方便面、熱水和火腿腸等食品。最終，經(jīng)過維修車輛恢復(fù)正常，司機(jī)為站區(qū)員工的服務(wù)表示贊許。

　　此次對故障車輛的幫助，是黃帝城收費站員工踐行“服務(wù)無止境”服務(wù)理念的一個縮影，用真誠、周到的服務(wù)為過往司機(jī)排憂解難，照亮司乘前行之路。