4月6日，因高速公路限行管控，一輛高客無法通行，黃帝城收費(fèi)站積極開展文明服務(wù)、便民延伸服務(wù)，為高客乘客提供暖心服務(wù)，獲得贊揚(yáng)。

　　清明節(jié)假期第二天，迎來車流量高峰，因路域車流量大，為保障道路順暢與安全，涿州方向?qū)嵤┙煌ü苤?，僅允許小型客車通行。下午7時(shí)左右，一輛從蔚縣發(fā)往北京的高客抵達(dá)收費(fèi)站時(shí)，被工作人員告知無法上道，得知消息后，車上乘客不免有些焦慮。

　　當(dāng)班工作人員迅速行動(dòng)，第一時(shí)間引導(dǎo)客車安全?？吭诒忝穹?wù)崗?fù)ひ粋?cè)，并擺放好反光錐等安全設(shè)施。考慮到乘客的需求，工作人員又引導(dǎo)部分乘客前往站區(qū)接待室、便民服務(wù)崗?fù)ひ约伴T崗等區(qū)域休息。工作人員還貼心地為那些還沒來得及吃晚飯的乘客送上泡面等食品，讓大家感受到溫暖。

　　在安撫好乘客情緒后，工作人員積極與司機(jī)溝通，告知其最新路況信息和交通管制動(dòng)態(tài)，耐心解釋管制原因，緩解司機(jī)的焦急心情。在等待的過程中，工作人員始終堅(jiān)守崗位，關(guān)注著乘客的需求，為他們提供必要的幫助。

　　節(jié)假日車流量大，安全保暢工作任務(wù)艱巨，黃帝城收費(fèi)站員工認(rèn)真堅(jiān)守，積極開展文明服務(wù)和便民延伸服務(wù)，不僅展現(xiàn)了收費(fèi)站工作人員面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的高效應(yīng)急處理能力，更體現(xiàn)了他們以行動(dòng)踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，在節(jié)假日車流高峰時(shí)期為司乘人員送去溫暖與安心。