4月7日上午11時左右，在崗收費員徐暢發(fā)現(xiàn)一名手持行李的乘客在車道內(nèi)徘徊，存在安全隱患，立即上報當班班長。

班長迅速趕到現(xiàn)場，第一時間將乘客引導至安全區(qū)域。經(jīng)詢問得知，該乘客初次到本地務工，因接車司機延誤，心情焦急之下誤入車道。了解情況后，班長將乘客安置在便民服務亭休息，遞上一杯溫水安撫情緒，并幫助乘客聯(lián)系司機。在班長的協(xié)助下，乘客順利與司機取得了聯(lián)系。臨行前，乘客連連致謝。       

高官莊收費站全體員工始終踐行“服務無止境”的服務理念，將司乘人員的需求放在首位。從一杯水、一句問候等細微之處做起，用實際行動傳遞服務的真心與熱忱。