4月9日9時22分，一輛京F牌照的黑色越野車緩緩停靠在香河西收費站外廣場的安全區域，車主一臉焦急地向收費站工作人員招手求助，正在疏導車輛的班長發現該情況后，立即跑上前詢問。

經了解得知，該車輛在行駛過程中左后輪漏氣嚴重，無法繼續行駛，車主雖隨車攜帶了備胎，但缺乏更換輪胎的經驗，面對突發狀況手足無措。了解情況后，班長先安撫了車主焦急情緒，然后安排人員在車輛后方擺放警示標志，提醒過往車輛注意避讓，避免發生交通意外；隨后取來千斤頂、扳手等工具，為該車更換輪胎。經過20多分鐘的緊張作業，輪胎順利更換完畢。車主激動不已，緊緊握著班長的手連聲道謝后，駕車安全駛離了收費站。

香河西收費站始終秉承“服務無止境”的服務理念，積極為過往司乘提供優質服務，此次幫助司機更換輪胎，正是收費站踐行服務理念的生動體現。未來，香河西收費站全體職工將繼續堅守崗位，用實際行動詮釋責任與擔當，為過往司乘的出行保駕護航。