4月11日14時，廣陽站收費員正在收費崗亭有條不紊地進行收費作業，不經意間瞥見一輛車緩緩停在車道口，隨即雙閃燈亮起，司機神色焦急地匆匆下車，俯身查看車輛狀況。收費員立刻意識到情況異常，迅速將此事報告給班長。

班長與疏導員迅速趕到現場。經耐心詢問得知，車輛在排隊等候時掛不上擋了，司機多次嘗試仍無果。了解情況后，班長與疏導員二話不說，齊心協力幫助司機將車推出車道，穩穩停靠在收費外廣場的安全區域。

緊接著，班長憑借豐富的經驗，協助司機仔細排查故障。一番檢查后，初步判斷是車輛離合器分離不徹底。事不宜遲，班長又主動幫忙聯系救援車輛。大約二十分鐘后，救援車輛準時趕到現場?？吹絾栴}即將得到解決，司機滿是感激，激動地說：“今天真是太謝謝你們了！要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦才好?！?/p>

一直以來，廣陽站收費班組始終在扎實做好保暢工作的同時，積極主動開展延伸服務，想司乘之所想，急司乘之所急，主動為司乘人員提供各種力所能及的幫助，贏得了過往司乘人員的廣泛好評。