4月15日11時30分，香河收費站當班收費員周麗靜像往常一樣在車道旁疏導車輛。突然，她發現一輛打著雙閃燈的轎車停在收費車道內，司機神色焦急。憑借工作經驗，她立即意識到車輛可能遇到了問題，于是迅速上前詢問情況，同時用對講機通知當班班長石江波。

“師傅，您的車怎么了？需要幫忙嗎？”收費員周麗靜關切地問道。司機無奈地表示，車輛突然無法啟動，嘗試多次仍打不著火，只能停在原地。此時，后方車輛逐漸增多，若不及時處置，可能影響通行效率，甚至引發安全隱患。收費班長石江波接到通知后，立即趕到現場，并組織工作人員展開援助和疏導。“大家搭把手，先把車推到安全區域！”在收費班長石江波的指揮下，工作人員一起合力將故障車輛推出收費車道，直至安全地帶。隨后，把車推到安全地帶的工作人員都回到了自己的崗位，班長石江波留下幫助司機檢查一下車輛，看看需不需要進一步幫助，詢問司機是否聯系了維修人員。在確認司機安全后，并聯系了維修拖車，收費班長也返回了崗位，繼續投入工作。  

“想群眾之所想，急群眾之所急。”香河收費站始終堅守“服務無止境”的服務理念，竭盡全力為過往司乘排憂解難，用真心真情溫暖護航司乘出行。