4月15日14時，一輛藍牌貨車緩緩駛入固安東收費站5車道，等待時突然熄火，司機急忙下車查看情況。收費員金萬磊立刻察覺異常，迅速呼叫班長劉星。兩人快步趕到車后，一邊安撫司機，一邊俯身合力推車。他們與司機合力將車推至安全區域。

隨后，他們幫助司機檢查車輛，憑借經驗判斷為電瓶虧電，并協助司機進行應急處理。在三人的共同努力下，車輛很快恢復啟動。司機緊鎖的眉頭終于舒展開來，并向劉星等人道謝。

一件小事不僅展現了固安東收費站工作人員的專業與熱忱，更深刻詮釋了“服務無止境”的宗旨。從發現故障時的迅速響應，到推車時的齊心協力，再到協助維修的細致周到，每一個環節都以司乘為中心，更是河北高速用行動踐行的服務承諾。