4 月 16 日，固安東收費站在陽光的照耀下，車輛有序地進出，一切都在有條不紊地進行著。然而，在收費 5 車道，一輛冀 F牌照的小型客車突然熄火，打破了這份平靜。收費員金萬磊第一時間察覺，他迅速反應，立即呼叫班長劉星。劉星接到呼叫后，兩人沒有絲毫耽擱，快步來到車輛旁。此時，后方車輛已開始排隊，若不及時處理，極易造成車道擁堵。金萬磊和劉星默契配合，拼盡全力將車輛推至安全區(qū)域，確保了收費站車道的暢通無阻。

車輛安全轉(zhuǎn)移后，他們并未離開，而是蹲下身子，仔細檢查車輛狀況，試圖找出熄火原因。經(jīng)過一番排查，他們判斷是車輛電瓶虧電所致。金萬磊立刻通知收費站的機電人員。沒過多久機電人員帶著充電線匆匆趕來，熟練地連接好線路，為虧電的電瓶充電。時間一分一秒過去，當車輛終于重新啟動的那一刻，司機滿懷感激，緊緊握住劉星等人的手，連聲道謝。

固安東收費站的金萬磊、劉星以及機電人員，他們在自己的崗位上，用實際行動詮釋著責任與擔當。面對司機的困境，他們沒有絲毫推諉，而是積極主動地伸出援手，用熱心與專業(yè)解決問題。他們的舉動，不僅讓司機感受到了溫暖，也讓文明服務(wù)的精神在固安東收費站熠熠生輝。