4月18日15時，廣陽收費(fèi)站當(dāng)班班長在巡查時發(fā)現(xiàn)，一輛新能源小客車打著雙閃燈停在內(nèi)廣場，車身因電量耗盡無法啟動。

此時天空正下著小雨，車輛滯留極易引發(fā)后方擁堵甚至追尾事故。班長迅速行動，果斷關(guān)閉相關(guān)車道并組織人員疏導(dǎo)后方車輛，同時冒雨協(xié)助司機(jī)將故障車推至廣場安全區(qū)域。經(jīng)了解，該車駕駛員因長途行駛且未注意電量預(yù)警，導(dǎo)致電池耗盡無法繼續(xù)行駛。班長一邊安撫司機(jī)情緒，一邊幫忙聯(lián)系拖車。15分鐘后，拖車抵達(dá)現(xiàn)場，故障車被安全轉(zhuǎn)運(yùn)至維修點(diǎn)。臨別時，司機(jī)對收費(fèi)站班組的高效處置和貼心服務(wù)連聲道謝：“要不是你們及時幫忙，雨天里真不知道該怎么辦，廣陽收費(fèi)站的服務(wù)太暖心了！”

廣陽收費(fèi)站始終堅(jiān)持“服務(wù)無止境”的理念，用實(shí)際行動詮釋了“想司乘之所想、急司乘之所急”的服務(wù)承諾。未來，廣陽收費(fèi)站將繼續(xù)強(qiáng)化應(yīng)急演練和便民服務(wù)措施，為司乘人員安全出行保駕護(hù)航。