4月20日15時許，一輛白色轎車緩緩駛入三河南收費站出口車道。當班收費員敏銳捕捉到車輛引擎蓋縫隙飄出縷縷白煙，司機神色焦慮，頻繁查看儀表盤，遂上報班長。

班長立即趕至現場，將車輛引導至外廣場安全區域。經檢查，水箱近乎干涸，班長隨即取用站內備用防凍液與純凈水為車輛加注。等待降溫時，班長發現水箱附著大量楊樹毛和污漬，便再次引導車輛至站內，利用洗車機進行簡單清理，并叮囑司機盡快前往專業維修站徹底檢修。經過半小時的降溫處理，車輛恢復正常，司機連聲道謝后安全駛離。

三河南收費站工作人員用專業的處置和暖心的服務，詮釋了高速人的責任與擔當，讓“服務無止境”的理念在每一次行動中溫暖過往司乘。