4月20日15時許，一輛白色轎車緩緩駛?cè)肴幽鲜召M站出口車道。當(dāng)班收費員敏銳捕捉到車輛引擎蓋縫隙飄出縷縷白煙，司機神色焦慮，頻繁查看儀表盤，遂上報班長。

班長立即趕至現(xiàn)場，將車輛引導(dǎo)至外廣場安全區(qū)域。經(jīng)檢查，水箱近乎干涸，班長隨即取用站內(nèi)備用防凍液與純凈水為車輛加注。等待降溫時，班長發(fā)現(xiàn)水箱附著大量楊樹毛和污漬，便再次引導(dǎo)車輛至站內(nèi)，利用洗車機進(jìn)行簡單清理，并叮囑司機盡快前往專業(yè)維修站徹底檢修。經(jīng)過半小時的降溫處理，車輛恢復(fù)正常，司機連聲道謝后安全駛離。

三河南收費站工作人員用專業(yè)的處置和暖心的服務(wù)，詮釋了高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓“服務(wù)無止境”的理念在每一次行動中溫暖過往司乘。