4月21日中午，一場(chǎng)突如其來(lái)的降雨不期而至。一名騎摩托車的少年駛?cè)敫吖偾f收費(fèi)站收費(fèi)車道，在完成繳費(fèi)后，他聲音顫抖地向收費(fèi)員詢問(wèn)附近是否有住宿的地方。收費(fèi)員告知其最近的民宿騎車需十多分鐘，并關(guān)切詢問(wèn)：“你是為了躲雨嗎？”得到肯定答復(fù)后，收費(fèi)員隨即引導(dǎo)少年：“我們收費(fèi)站門(mén)口有便民服務(wù)亭，你可以到那里躲雨?！?/p>

收費(fèi)員通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫班長(zhǎng)，協(xié)助將少年引導(dǎo)至站區(qū)，妥善將摩托車停放至站內(nèi)車棚，并拿出電暖器為少年烘干淋濕的衣物。班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)少年瑟瑟發(fā)抖，關(guān)心詢問(wèn)得知其尚未用餐，便熱情邀請(qǐng)：“我們食堂還有些面條，你跟我來(lái)?！痹谑程?，班長(zhǎng)為少年盛上一碗熱氣騰騰的面條，少年接過(guò)面條后狼吞虎咽地吃了起來(lái)。

用餐完畢，少年準(zhǔn)備繼續(xù)騎行前往廊坊。班長(zhǎng)了解其行程后，耐心提醒：“雨天行車視線不佳，車輛容易側(cè)滑，存在極大安全隱患。等雨停再走，而且你衣服還沒(méi)干，身體也吃不消?！痹诎嚅L(zhǎng)的再三勸說(shuō)下，少年決定暫作停留。待雨停準(zhǔn)備啟程時(shí)，少年表達(dá)了深深地感謝。

高官莊收費(fèi)站全體職工用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，暖心為司乘解決實(shí)際困難，樹(shù)立了良好的窗口形象。