4月21日中午，一場突如其來的降雨不期而至。一名騎摩托車的少年駛入高官莊收費站收費車道，在完成繳費后，他聲音顫抖地向收費員詢問附近是否有住宿的地方。收費員告知其最近的民宿騎車需十多分鐘，并關切詢問：“你是為了躲雨嗎？”得到肯定答復后，收費員隨即引導少年：“我們收費站門口有便民服務亭，你可以到那里躲雨?！?/p>

收費員通過對講機呼叫班長，協助將少年引導至站區，妥善將摩托車停放至站內車棚，并拿出電暖器為少年烘干淋濕的衣物。班長發現少年瑟瑟發抖，關心詢問得知其尚未用餐，便熱情邀請：“我們食堂還有些面條，你跟我來?！痹谑程?，班長為少年盛上一碗熱氣騰騰的面條，少年接過面條后狼吞虎咽地吃了起來。

用餐完畢，少年準備繼續騎行前往廊坊。班長了解其行程后，耐心提醒：“雨天行車視線不佳，車輛容易側滑，存在極大安全隱患。等雨停再走，而且你衣服還沒干，身體也吃不消。”在班長的再三勸說下，少年決定暫作停留。待雨停準備啟程時，少年表達了深深地感謝。

高官莊收費站全體職工用實際行動踐行“服務無止境”的服務理念，暖心為司乘解決實際困難，樹立了良好的窗口形象。