4月21日11時(shí)30分，兩位老人拎著大包小包的來到了香河收費(fèi)站入口求助，收費(fèi)站工作人員熱心伸出援手，幫助老人順利踏上回家的路。

根據(jù)兩位老人講述，他們是從縣城步行至香河收費(fèi)站入口，欲從入口邊道走上高速公路。當(dāng)時(shí)該方向不斷有車輛駛過，情況十分危險(xiǎn)，當(dāng)班收費(fèi)員看到后立即上前勸阻，并將兩位老人帶到安全區(qū)域。

收費(fèi)人員告知兩位老人行人、非機(jī)動(dòng)車是不允許上高速的，兩位老人一聽，就著急的哭了起來，收費(fèi)人員趕緊安撫，并立即將情況報(bào)告給收費(fèi)班長。經(jīng)過收費(fèi)班長和收費(fèi)員的耐心詢問，最終了解到兩位老人家在遼寧營口，外出打工，因歲數(shù)過大沒有錄用，但因?yàn)槁焚M(fèi)超出預(yù)算，身上已經(jīng)沒有錢了，而且也兩頓沒吃飯了，所以想要去服務(wù)區(qū)坐車回家。收費(fèi)站工作人員聞信趕緊找來雞蛋、饅頭、水等食物，兩位老人見狀一邊吃飯一邊表示感謝。隨后，兩位老人準(zhǔn)備離開，表示既然不能步行上高速，他們再去想想其他辦法吧，收費(fèi)班長石江波見兩位老人背著包步履蹣跚，心中十分不好受，經(jīng)過與值班站長請示后，班長石江波找來了車，把兩位老人安全的送到了服務(wù)區(qū)，目送兩位老人安全上了車，透著車窗玻璃，兩人不停的揮手致謝。

一直以來，香河收費(fèi)站堅(jiān)持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，用真心、熱心、細(xì)心的態(tài)度積極服務(wù)群眾，想司乘之所想，急司乘之所急，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。