4月21日下午四點左右，一輛貨車駛入大廠東收費站入口車道。司機領卡后未立即駛離，而是面露難色地向發卡員詢問道：“同志，這里有熱水嗎？我今天著急送貨沒帶水，現在口渴得很，想接點水喝。”發卡員熱情回應：“當然沒問題啦！我們24小時提供免費熱水，我讓班長幫您去接水。您先把車靠邊停好，注意安全。”

班長迅速打了一杯水趕到現場。司機師傅一飲而盡。班長見狀又主動問：“師傅，您車上還有其他杯子或者水壺嗎？我再給您多打些水帶上吧，路上喝！”想不到，簡單的一句卻讓司機師傅既驚喜又感動：“可以嗎？那太好了，你們的服務太好了，太感謝你們了！”稍后，司機師傅帶著滿滿的一壺熱水開心地啟程，我們的心里也是暖暖的，這就是所謂的“贈人玫瑰，手有余香”吧！

大廠東收費站始終秉持“服務無止境”理念，持續開展便民服務和延伸服務，用心服務好每一位司乘，用實際行動為過往司乘打造溫馨驛站。