4月23日18時左右，一輛小客車駛入香河收費站入口車道，司機放下車窗，發卡員在和司機打招呼時發現司機臉色蒼白沒有一點兒血色，于是詢問司機是否身體不舒服，司機表示自己低血糖犯了，有點頭暈，本來她也想著領卡的時候問問發卡員有沒有糖，沒想到被發卡員發現了她不舒服。

發卡員了解情況后立刻呼叫當班班長，班長收到通知后先讓備崗收費員找糖，隨后立即趕到現場查看情況，到達現場后班長詢問司機還能否開車，得到司機肯定的答案后，當班班長引導其把車開到安全的地方并扶著司機來到愛心服務站，備崗收費員拿出找來的糖果給司機并為她把水杯打滿熱水，半小時后，司機的低血糖癥狀逐漸得到緩解，臉上也慢慢恢復了血色。“真的太謝謝你們了，如果沒有你們的幫助，我真不知道該怎么辦才好。”臨行前，該名司機對收費站工作人員的暖心幫助表達了深深的感激。

在香河收費站這樣暖心的故事經常發生，香河收費站始終秉持“服務無止境”的理念，將每位司乘的安全與需求放在首位。