4月29日傍晚，收費(fèi)四班疏導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)一位老人推著一輛三輪車往高速入口方向走來(lái)，立馬上前詢問(wèn)。老人表述不是很清晰，只是表示自己要回家，詢問(wèn)家庭住址，也只表示住在安定，又詢問(wèn)家人聯(lián)系方式，老人表示有聯(lián)系方式但不用聯(lián)系，聯(lián)系了也過(guò)不來(lái)，只想知道回家的路怎么走。收費(fèi)員耐心溝通過(guò)后，了解到老人兒子沒(méi)在身邊，老伴也沒(méi)辦法過(guò)來(lái)接她，老人自己表示可以自己回家，只是迷路了。收費(fèi)員耐心給老人找到回家路線，并指明方向，送其到正確方向路口，老人連連感謝。 

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