2025 年 “五一” 假期，河北高速公路集團承秦分公司以 “保暢通、保安全、保服務(wù)” 為主線，統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)施策，通過數(shù)據(jù)賦能、聯(lián)勤聯(lián)動、服務(wù)升級等多重舉措，構(gòu)建起 “高效、安全、暖心” 的通行環(huán)境，圓滿實現(xiàn) “零事故、零擁堵、零投訴” 目標(biāo)，為15 余萬輛次過往車輛保駕護航，用堅守與擔(dān)當(dāng)守護公眾出行路、踐行交通民生責(zé)任。

數(shù)據(jù)賦能，精準(zhǔn)調(diào)度疏堵保暢

分公司依托歷年通行數(shù)據(jù)及實時監(jiān)測系統(tǒng)，提前研判車流高峰時段及重點路段，為各收費站量身定制 “一站一策” 精細(xì)化方案。動態(tài)調(diào)整收費車道，在車流密集站點推行客貨分道、復(fù)式收費等模式，通過限高桿引導(dǎo)車輛分流，配合 24 小時專人駐點疏導(dǎo)，顯著提升車道通行效率。分公司指揮調(diào)度中心構(gòu)建 “24 小時值班 + 視頻輪巡 + 路面巡查 + 情報板發(fā)布” 四位一體監(jiān)測體系，累計開展路面巡查 20 次，發(fā)布路況信息 107 條，精準(zhǔn)引導(dǎo)車輛錯峰出行，全路段未出現(xiàn)長時間、大面積擁堵。

聯(lián)勤聯(lián)動，構(gòu)建高效應(yīng)急體系

深化與高速交警、路政、救援等部門的 “一路多方” 協(xié)作機制，建立信息共享、資源互補的應(yīng)急協(xié)作體系，確保突發(fā)事件 “5 分鐘響應(yīng)、15 分鐘到場”。節(jié)日期間高效完成車輛救援5次，及時清理路面障礙物3處，各類突發(fā)事件均得到快速妥善處置，有力保障了道路安全暢通。各收費站與隧道管理所聯(lián)動開展設(shè)備 “體檢”，對收費系統(tǒng)、機電設(shè)施等進行拉網(wǎng)式排查，保障設(shè)施完好率達 100%，筑牢安全運行底線。

服務(wù)升級，打造暖心通行環(huán)境

以 “黨員先鋒崗” 為引領(lǐng)，全線各收費站組建多支志愿服務(wù)隊，在收費一線搭建“便民服務(wù)矩陣“：既有熱水、急救包、工具箱等基礎(chǔ)保障，特別針對新能源車主制作“充電指南”，實時標(biāo)注周邊服務(wù)區(qū)充電樁位置及使用情況，精準(zhǔn)化解 80 余名車主 “續(xù)航焦慮”。收費現(xiàn)場推行 “服務(wù)前移” 模式，設(shè)置 “移動收費點”，收費班長化身 “流動服務(wù)員”，主動為司乘提供電子支付引導(dǎo)、路線咨詢等 “零距離服務(wù)”，累計解答咨詢 1200 余人次。此外，通過微信公眾號、抖音平臺開展路況直播 10 場次，累計時長11小時，觀看人數(shù)3000余人次，實時解答網(wǎng)友咨詢2000余條，配合可變情報板動態(tài)信息發(fā)布，讓出行服務(wù)觸手可及。

這個“五一”，承秦高速把“保暢”當(dāng)作“考題”，最終凝結(jié)成一份 “暢通有速度、安全有力度、服務(wù)有溫度” 的優(yōu)異保暢答卷，讓萬千司乘的出行路更順、心更暖。車輛川流不息的背后，是全體職工堅守崗位的身影。承秦高速將始終牢記“高速創(chuàng)造美好生活”的使命，用更有溫度的服務(wù)、更有力度的擔(dān)當(dāng)，為人民群眾美好出行愿景貢獻高速力量，讓河北高速集團“同行文化”的品牌底色更加鮮明。