5月3日下午五點(diǎn)，兩位老人攜帶一名女童來(lái)到了固安東收費(fèi)站大門口，向收費(fèi)員韓志遠(yuǎn)詢問(wèn)能否找個(gè)地方臨時(shí)休息，韓志遠(yuǎn)連忙把這一家人請(qǐng)進(jìn)便民服務(wù)亭，并為他們拿來(lái)飲用水。

經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知，老兩口帶著孫女駕車出游，在高速公路上發(fā)生了交通事故，車輛受損嚴(yán)重，在事故處理完后被拖走維修。兩位老人也受了一些輕傷，身體狀態(tài)不是很好，而家里人要晚上八點(diǎn)以后才能趕到這里，所以只能到收費(fèi)站尋求幫助。韓志遠(yuǎn)和其他同事安慰?jī)晌焕先撕秃⒆?，?qǐng)他們放心休息。到了晚飯時(shí)間，考慮老人家屬還需要一段時(shí)間到達(dá)，韓志遠(yuǎn)在食堂用餐盒盛了熱乎的飯菜、米粥給老人一家送來(lái)，老人端著熱乎的飯菜不住地表示感謝。

固安東收費(fèi)站全體職工始終秉承“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，用心服務(wù)每一位司乘朋友，樹立良好的窗口形象。