5月19日10時，在固安東收費站，一輛兩軸貨車緩緩駛入收費5車道，可就在即將完成繳費事后，車輛突然熄火。司機師傅嘗試再次啟動，可無論怎么操作，車輛不僅無法啟動，還掛不上檔，徹底“罷工”在了車道上，這可急壞了司機。

班長劉星得知這一情況，一邊安排人員在后方引導車輛有序分流，避免造成擁堵，一邊組織人手幫助司機推車。大家喊著整齊的口號，齊心協力，將沉重的貨車一點一點推出了收費車道，暫時緩解了交通壓力。但車輛故障不解決始終是個問題。劉星又立刻幫助司機聯系修車師傅。沒過多久，修車師傅便趕到現場。他憑借著豐富的經驗，迅速對車輛故障展開排查。經過一番仔細檢查，終于找到了問題所在。找到故障根源后，修車師傅立刻投入維修工作。他熟練地擺弄著工具，對車輛檔位系統進行調試和修理。劉星等人也在一旁維持著交通秩序防止二次事故發生。在工作人員和修車師傅的共同努力下，貨車終于傳來了的啟動聲，檔位也恢復了正常。司機師傅原本緊鎖的眉頭瞬間舒展開來，臉上露出了如釋重負的笑容說著：“太感謝你們了，要不是你們幫忙，我這趟活就耽誤了?！?/p>

固安東收費站全體職工用實際行動詮釋著服務的真諦，他們急司乘之所急，想司乘之所想，用真心和熱情為過往司乘排憂解難。