在“穩增長，提質效”攻堅行動中，東灣收費站以“五自”經營理念為指引，將便民服務作為提升司乘體驗的關鍵抓手，用優質服務傳遞溫暖，為高質量發展注入人文溫度。經過升級的便民服務臺，已成為司乘旅途中的可靠伙伴。一瓶飲用水，為長途奔波的司乘送去清涼；小小醫藥箱，涵蓋常用藥品，應對突發不適；簡易修車工具與拖車繩，化解車輛故障的燃眉之急；便捷充電器，則保障電子設備時刻“在線”。這些貼心配備，將服務觸角延伸到司乘需求的細微之處，讓收費站成為充滿人情味的暖心驛站。

優質服務不僅贏得司乘的認可，更促進了管理的提質增效。通過收集司乘反饋，收費站持續優化服務流程、改進工作細節；工作人員在服務中提升了溝通能力與應急水平，團隊協作與服務意識顯著增強。服務質量的提升，有效樹立了收費站的良好形象，為行業服務創新提供了實踐樣本。

未來，東灣收費站將繼續深耕便民服務領域，積極探索智慧服務新模式，打造更專業、更貼心的服務團隊。以服務為紐帶，架起與司乘的連心橋，持續擦亮便民服務品牌。在“穩增長，提質效”的征程中，我們將不斷拓展服務內涵，提升服務品質，書寫高質量發展的溫暖答卷，為司乘的每一次出行保駕護航。