5月31日,石安分公司創新搭建“暢行石安·端午三夏”云端服務平臺,以實時直播為端午假期公眾出行和跨區作業農機手提供全方位保障。
一是實時路況“云”上看。“各位司乘朋友,目前京港澳高速石安段全線暢通……”在直播間里,主播正實時播報路況信。
二是“三夏”服務更貼心。針對農機轉運需求,沿線22個收費站均設置了專用通道和服務站點。“我們準備了包含藿香正氣水、草帽、毛巾、雨衣、手套、雨傘、維修工具等十幾種服務三夏的保障設施和物品”。主播向公眾介紹,各站點還建立了快速響應機制,確保農機手隨到隨走。
三是互動服務獲點贊。直播過程中,來自河南的農機手王師傅公屏留言咨詢路線和相關政策,僅用2分鐘就獲得了全部信息。“這個服務太方便了,為我們節省了不少時間!”王師傅連連稱贊。截至目前,直播累計觀看量達3.2萬人次,互動留言超2000條。
下一步,分公司將持續深化“互聯網+交通服務”模式,不斷提升服務精細化水平,讓高速公路不僅成為經濟發展的“大動脈”,更成為服務群眾的“暖心路”。