6月9日16時27分,一位貨車司機神色匆匆地走進香河西收費站便民服務室,向工作人員求助。原來,他的手機電量即將耗盡,而后續行程還需要依靠手機導航和聯系業務伙伴,附近又找不到充電的地方,抱著試試看的心態向收費站尋求幫助。
了解情況后,收費人員立即找來與手機相匹配的充電器,為司機的手機充上電,并熱情地邀請司機稍作休息,還貼心地遞上一瓶礦泉水。在等待充電的過程中,工作人員與司機親切交談,介紹周邊路況和服務區信息,緩解了司機焦慮情緒。30分鐘后,手機電量充滿,司機感激地握住工作人員的手,連連道謝,隨后駕車重新駛入高速。
香河西收費站從細微處著手,不斷完善便民服務設施,從急救藥品、維修工具到手機充電設備,每一個細節都彰顯著對司乘需求的關注。此次充電服務,不僅解決了司乘的實際困難,更拉近了收費站與司乘之間的距離。