6月11日，萬莊收費站收到了一份來自一位車主的特殊禮物——印有“熱情服務  溫暖人心”的錦旗，表示對萬莊收費站收費員馮利的暖心舉動點贊。

這面錦旗背后的故事得從5月27日說起。當日下午，一輛蒙A六軸大貨車司機向收費員求助，司機從成都過來，要去北京通州，由于第一次來不知道檢查站在哪兒，年紀較大也不會使用手機辦理進京證，很是著急，收費人員馮利利用微信小程序幫助司機辦理進京證，按流程提交各種資料，多次提交均顯示車型不符，提交失敗，一直到馮利下班，仍是辦理不成功，司機很無助，最后馮利將司機指引到最近的鳳河營檢查站，讓司機在檢查站當場辦理，有什么不清楚的可以詢問負責的交警。馮利給司機設置好導航線路，又將自己的電話留給了司機。傍晚六點左右接到司機的電話，說已經辦好進京證，就是要等到晚上12點才能進京。晚上8點左右，馮利回站上上夜班，想到司機應該還在檢查站等著，就給司機打去電話，詢問司機是否吃飯了，司機說還沒吃飯，人生地不熟的，也不知道去哪兒吃，一個人還得看著貨也不方便。想到司機從成都開過來已經連續開了兩天的車，還得再堅持四五個小時才能進京，于是就買了水和面包等食物給司機送了過去，司機收到食物很是激動，再三感謝。

萬莊收費站始終秉持“服務無止境”的服務理念，不斷提升服務質量，拓展服務內涵，為廣大司乘人員提供更加優質、便捷、高效的出行服務。