6月17日10點20分，正在崗上疏導(dǎo)車輛的值班班長發(fā)現(xiàn)剛剛駛離出口車道的一輛小客車，突然打著雙閃停在了路邊。從車上走下三位老人神情焦急，逆行向收費崗?fù)ぷ邅?。值班班長立即向老人方向揮手并指引老人在安全區(qū)域等候。等值班班長趕到老人面前，詢問老人后得知，老人想去北京探望親屬，在高速上迷路了。

看著老人的焦急的樣子，值班班長一邊安撫老人，一邊詢問老人探望親屬的具體地址，并幫助老人設(shè)置好導(dǎo)航。隨即又看到老人駕駛的車輛是非京籍車輛，又幫助老人在網(wǎng)上申請了進京通行證。三位老人連連道謝后，安全的駕車離開了。司乘的事情無小事，作為收費站工作人員應(yīng)盡心盡力的為司乘化解路途中遇到的困難！

三河?xùn)|收費站全體工作人員在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提升服務(wù)質(zhì)量。秉承有求必應(yīng)，有問必答的服務(wù)理念，為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到服務(wù)無止境！