6月17日深夜11時許，淶水新城收費站上演了暖心一幕。

一輛正準備駛離的私家車突發故障，在收費車道內熄火無法啟動，車輛前機蓋冒起白煙，情況緊急。備崗人員發現情況后，迅速趕赴現場。在確認司機及乘客安全后，為避免后方來車追尾及保障車道暢通，收費員們毫不猶豫，齊心協力徒手將故障車輛推行數十米，安全轉移至收費站外廣場安全區域。隨后，他們憑借日常掌握的簡易車輛知識，主動幫助司機初步檢查車輛狀況，判斷故障原因，安撫司機焦慮情緒。考慮到深夜時分司機身處異地、救援不便，收費員主動協助聯系了附近的修理廠，詳細說明了車輛情況和所在位置，為司機節省了寶貴的求助時間，有效避免了二次事故的發生。

從車輛故障發生到妥善安置、聯系救援，整個過程高效有序，用時約5分鐘。面對收費員們不顧辛勞、熱情周到的幫助，司機連聲道謝：“這么晚了，多虧了你們，太感謝了！”

    此次深夜救助行動，是淶水新城收費站踐行“服務無止境”理念的生動體現。收費員們在關鍵時刻挺身而出，將司乘人員的安危放在首位，用實際行動傳遞了社會正能量。新城站將繼續強化應急處突能力培訓，提升服務水平，努力為過往司乘營造更加安全、便捷、溫馨的通行環境。