為深入貫徹落實河北高速公路集團有限公司經理層工作調度會議精神,1月8日,東光站制定多項措施進一步做好并網初期站口保暢工作。
一是領導重視,加強領導。站領導根據當前實際工作情況及時調整工作重點,制定正副站長包班組和正副站長24小時值班制度,把全部精力集中到收費一線,正副站長俯下身子積極帶頭投入到站口保暢大軍隊伍中去。
二是有針對性的完善站口保暢預案。針對并網初期站口出現的各種問題,對站口保暢預案進行了再完善,制定雙人收費作業、雙人多點疏導、綠通車道外雙人查驗等模式,保證收費現場人員充足,做到多點、多面應對站口突發車流量劇增。
三是加大業務技能培訓提升履職盡責能力。分班組分批次按照管理處工作要求有針對性的對所有人員進行了新收費模式下的業務技能培訓,重點強化全鍵盤錄入、非現金支付操作和各類非正常情況處理,做到所有人員能熟練掌握新收費模式下的各類非正常處理,避免人為處理非正常時間過長,造成站口擁堵。
四是做好設備運維維護確保設備穩定運行。安排機電人員24小時跟班作業,對收費作業過程中遇到的各類軟件問題及時匯總上報管理處相關科室,并及時關注聯調聯試工作群中的相關技術問題,將各類技術問題第一時間手把手教會收費人員,確保已經解決的問題不得再重復發生。