9月25日，持續降雨，氣溫降至18度。中午，安匠收費站下道站口一輛小車停在路邊，司機下車打開引擎蓋查看，好像是車出了問題，收費員田菲見狀立即上前詢問情況，并迅速擺好錐桶，提醒過往車輛減速慢行。

經訊問，司機駛出站口后，車輛突發故障被迫停在路邊，多次嘗試再次發動都未能成功，司機焦急地在雨中查看故障。問清緣由的田菲立即取來雨傘并遞上熱水“師傅，天氣涼了，您喝點熱水以免感冒，來，我幫您撐著傘”。司機師傅感謝道：“太感謝你們了，你們的服務真是太暖心了。”

司機尋求幫助的情況時有發生，安匠收費站全體職工在做好收費保暢工作的同時，都秉承熱心服務司乘的宗旨，主動幫助過往司乘。以真誠、熱忱的工作態度積極開展延伸服務。這種熱情化為一粒種子埋在每名職工的心中，終將長成一棵無私奉獻的參天大樹，守護每一位過往司乘的快速通行與平安。