10月6日下午天空微微下著小雨，一名男子騎著摩托車(chē)行駛至承德東收費(fèi)站出口7車(chē)道島頭時(shí)突然摔倒，當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)這一情況，立即用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)班班長(zhǎng)。班長(zhǎng)接到消息后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并安排人員疏導(dǎo)后方車(chē)輛，確保車(chē)輛安全、快速通行。

班長(zhǎng)在安撫該車(chē)司機(jī)情緒與其交談時(shí)得知，該男子在通過(guò)車(chē)道前方減速帶時(shí)，車(chē)速較快，又因雨天路滑，這才不慎摔倒，班長(zhǎng)與疏導(dǎo)員一起幫助司機(jī)將摩托車(chē)推至外廣場(chǎng)安全地帶，找出便民醫(yī)藥箱拿出消毒藥水和棉簽交給司機(jī)讓其對(duì)手上挫傷進(jìn)行消毒，隨后又幫助該男子聯(lián)系了附近的維修人員。在維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，幫助將摩托車(chē)推上救援貨車(chē)，才轉(zhuǎn)身離開(kāi)。這時(shí)司機(jī)表示由衷的感謝：“今天幸虧有你們及時(shí)幫忙，謝謝你們?！痹陉幱昃d綿的天氣中，幫助司乘人員解決燃眉之急，像這樣為過(guò)往司乘人員排憂解難的好人好事，在承德東收費(fèi)站還有很多，看似平常簡(jiǎn)單，卻折射出河北高速承德分公司的職工在延伸服務(wù)工作中的細(xì)心和熱情，積極傳遞了高速公路正能量。

承德東收費(fèi)站將繼續(xù)秉承河北高速“安全暢通，服務(wù)至上”的核心價(jià)值觀，從細(xì)微處入手，用真心、愛(ài)心積極幫助過(guò)往司乘，用實(shí)際行動(dòng)唱響“我為群眾辦實(shí)事”的主旋律。