10月27日24時，按照中國交通通信信息中心《關(guān)于優(yōu)化升級12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)的通知》（中交通信函〔2021〕281號）的要求，冀翔通公司信息調(diào)度科對12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)進行了優(yōu)化升級。

通過此次升級，實現(xiàn)了受理工單信息實時全量報送，辦理結(jié)果信息、“好差評”評價信息、差評整改信息和工單復(fù)核信息的增量補充報送，進一步加強了投訴舉報類業(yè)務(wù)管理，確保了部、省12328系統(tǒng)業(yè)務(wù)量報送時間、受理時間等統(tǒng)計分級口徑一致、數(shù)據(jù)同步，進一步提高了12328投訴舉報業(yè)務(wù)辦理情況分析水平和為社會公眾服務(wù)能力。