近日，第20屆全國青年文明號集體評選結(jié)果揭曉，河北高速集團(tuán)子公司冀翔通公司所屬的河北省高速公路電子收費(fèi)客戶服務(wù)中心被授予“全國青年文明號”稱號。據(jù)悉，我省交通運(yùn)輸系統(tǒng)僅兩家單位榜上有名。

第20屆全國青年文明號命名表彰由共青團(tuán)中央、最高人民法院、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部等23家全國創(chuàng)建青年文明號活動組委會成員單位聯(lián)合開展，是面向職業(yè)青年群體，以“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”為理念，弘揚(yáng)職業(yè)文明、培育先進(jìn)集體和優(yōu)秀人才，具有群眾性、實踐性、品牌性的精神文明創(chuàng)建活動。冀翔通公司高度重視精神文明創(chuàng)建工作，以文明單位、示范窗口等活動為主要抓手，積極開展“黨員示范崗”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“工人先鋒號”等創(chuàng)建活動。

河北省高速公路電子收費(fèi)客戶服務(wù)中心作為河北省首個運(yùn)營的ETC客戶服務(wù)中心，11年來，始終秉承“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的理念，追求“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流”的奮斗目標(biāo)，十年如一日，默默奉獻(xiàn)在崗位，建功立業(yè)在高速。堅持開展崗位練兵，不斷錘煉業(yè)務(wù)技能，筆試和上機(jī)操作結(jié)合，磨煉業(yè)務(wù)基本功。堅持客戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力加快ETC業(yè)務(wù)辦理，每日最高接待用戶500人次，辦理業(yè)務(wù)386筆，人均每天服務(wù)用戶達(dá)70余人，每筆業(yè)務(wù)辦理時間控制6分鐘以內(nèi)。堅持學(xué)史力行，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，設(shè)立黨員先鋒崗，做到亮身份、亮承諾、亮形象、亮監(jiān)督；本著“讓用戶少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑路”的原則，特設(shè)專用窗口手把手指導(dǎo)用戶安裝“票根”軟件，解決用戶注冊及打印流程中遇到的問題；自制《ETC用戶服務(wù)卡》、《電子發(fā)票明白卡》、《增值稅專用發(fā)票開據(jù)注意事項》，用戶辦理業(yè)務(wù)時隨手附送，方便用戶學(xué)習(xí)和了解；在大廳設(shè)立營改增問題專欄，讓用戶清晰明了，一看就懂，縮短用戶通過窗口咨詢等待的時間；及時為用戶和環(huán)衛(wèi)工人提供汽車小救援、指路、外傷藥、雨傘、熱水等等力所能及的熱心幫扶。

河北省高速公路電子收費(fèi)客戶服務(wù)中心將以此為動力，繼續(xù)踐行“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的初心和使命，積極投身新時代青年崗位建功行動中，在平凡中孕育偉大，在奉獻(xiàn)中貢獻(xiàn)青春力量，用實際行動為智慧高速建設(shè)、人民群眾平安出行提供永無止境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力廣大ETC用戶E路暢行，為河北高速事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。