10月26日上午，東新莊工區養護人員正在路上巡查,發現前方應急車道上有一位步履蹣跚的行人，此時路上車流量很大，情況十分危險，養護人員立即上前查看，走近才發現是一位衣著襤褸的老人。

養護人員下車詢問情況，但是老人回答的含糊不清，無法準確說出家庭住址，只是說自己眼睛不好，不知怎么就上了高速。養護人員一時間問不出前因后果，于是改變了巡查路線，決定先將老人帶回工區。在車上老人反復說冷，養護人員將車輛空調溫度調高，供老人取暖。到達工區后，值班人員馬上聯系了派出所，并且給老人拿來了熱氣騰騰的手抓餅和雞蛋，老人連連點頭表達謝意。正在工區職工犯難時，派出所反饋說查到了老人信息，請求將老人送到派出所。

到達派出所見到老人家屬后得知，他家就在附近，老人患有白內障并且還有點老年癡呆，早上趁家人不備溜了出去，對于工區人員的熱心幫助家屬表達了深深的謝意。

東新莊工區加強道路養護巡查，及時發現問題隱患，確保高速行車安全。同時始終秉承服務至上的理念，熱心幫助群眾，用實際行動彰顯為民服務的本色。