8月23日上午，ETC運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心組織召開(kāi)ETC勞動(dòng)競(jìng)賽暨服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)。公司黨委書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理栗東海，黨委委員、紀(jì)委書記王書立，黨委委員、副總經(jīng)理、工會(huì)主席溫永好，紀(jì)委副書記呂麗娟，辦公室、紀(jì)檢監(jiān)督室、工會(huì)辦公室、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，ETC運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心成員、ETC客服中心負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。    

會(huì)議聽(tīng)取了各ETC客服中心負(fù)責(zé)人關(guān)于勞動(dòng)競(jìng)賽及服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)自查自糾階段工作開(kāi)展情況、取得成效及下步建議的匯報(bào)，通報(bào)了2023年上半年ETC投訴受理情況，公司紀(jì)委對(duì)ETC客戶服務(wù)中心服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)明察暗訪情況的通報(bào)。   

栗東海強(qiáng)調(diào)，ETC客服中心作為服務(wù)廣大車主的窗口，要堅(jiān)持人民至上，提高政治站位，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，思想上、行動(dòng)上以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝自己，努力為廣大車主提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。要牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)就是生產(chǎn)力，加快轉(zhuǎn)變思維，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，提高企業(yè)效益。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到規(guī)矩建立起來(lái)、組織嚴(yán)密起來(lái)、服務(wù)規(guī)范起來(lái)、溝通順暢起來(lái)。要建立企業(yè)化的考核機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提升職工的成就感和歸屬感。

王書立指出要增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，突出黨員領(lǐng)導(dǎo)帶頭、示范帶動(dòng)作用。按照“不忘初心、牢記使命”的工作要求，切實(shí)做到“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)。