經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備部署,8月28日,ETC唐山龍源路客服中心順利搬遷至京哈北線分公司, 8月29日-30日兩天的營業(yè)狀況有序良好,共服務用戶140余人次,實現(xiàn)了業(yè)務辦理無縫銜接。
此次所有ETC客服中心調(diào)整搬遷得到了集團公司領導、集團有關分公司的大力支持,無償提供辦公場地10處,節(jié)省租金上百萬。為做好此次搬遷,冀翔通公司做了大量準備工作,成立搬遷專班對接集團分公司,在充分考慮業(yè)務銜接、新舊場地交割、網(wǎng)絡線路鋪設等情況的前提下,周密設計形成搬遷方案,優(yōu)先制作了門頭標牌、路側指引牌,在集團網(wǎng)站、線下網(wǎng)點、微信公眾號、客服網(wǎng)站發(fā)布搬遷公告,聯(lián)系百度、高德等導航商修改地址,為客戶正確導流。
下一步,冀翔通公司將按照場地簡裝、場地新裝、自建鋼結構裝修時限的不同制定搬遷時間表,細心敲定每個搬遷細節(jié),安排專人盯辦,確保時限內(nèi)完成所有ETC客服中心搬遷。