春運(yùn)期間，河北高速上演了一幕幕暖心故事。面對(duì)寒冷天氣，集團(tuán)公司所屬各單位24小時(shí)堅(jiān)守崗位，他們及時(shí)為司乘提供熱水、熱餐，協(xié)助車輛脫困.....他們用行動(dòng)守護(hù)每一段歸途。

承德分公司

近日，承德收費(fèi)站上演了一幕溫暖人心的場(chǎng)景。當(dāng)班收費(fèi)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并救助了一名誤入高速車道的迷途老人，通過多方聯(lián)動(dòng)，成功助其平安歸家，用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋了“服務(wù)無止境”的服務(wù)承諾 。

當(dāng)日上午11時(shí)左右，工作人員發(fā)現(xiàn)一位步履蹣跚的老人闖入出口9車道，身旁車輛疾馳而過，情況十分危險(xiǎn)。工作人員立即通過對(duì)講機(jī)向當(dāng)班班長匯報(bào)情況。當(dāng)班班長迅速反應(yīng)，一邊快速關(guān)閉車道設(shè)備，疏導(dǎo)后續(xù)來車，避免可能發(fā)生的危險(xiǎn)；一邊快步奔向老人，穩(wěn)穩(wěn)地將老人攙扶至便民服務(wù)亭。

老人雖言語表達(dá)含糊不清，但精神狀態(tài)尚可。班長見狀，讓老人坐下休息，遞上熱水，輕聲安撫老人的情緒，“大爺，您別著急，我們一定幫您盡快回家?！彪S后，迅速聯(lián)系站口執(zhí)勤的高速交警協(xié)助進(jìn)行身份核查。同時(shí)，耐心撥打老人提供的多個(gè)聯(lián)系方式，終于與家屬取得了聯(lián)系，將老人安全送回了家中。

石安分公司

近日，河北高速集團(tuán)石安分公司鄴城收費(fèi)站上演暖心一幕。當(dāng)班工作人員主動(dòng)幫助拋錨車輛脫困、為受困司乘提供暖心服務(wù)，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)群眾平安出行。

18時(shí)30分許，一輛黑色轎車在鄴城收費(fèi)站匝道處異常緩行，當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)后，立即帶領(lǐng)疏導(dǎo)員，開啟肩燈，上前查看。經(jīng)詢問得知，車輛因突發(fā)故障，在臨近收費(fèi)站時(shí)忽然無法啟動(dòng)，司機(jī)一家四口只得冒寒在匝道上推行近一公里?！斑@里太危險(xiǎn)了，你們先到安全的地方，我們來推！”二人迅速幫助司乘將車輛推至收費(fèi)車道，并在完成繳費(fèi)后，繼續(xù)將車轉(zhuǎn)移至外廣場(chǎng)安全區(qū)域。

得知車上有兩個(gè)孩子還未吃飯，值班站長立即安排食堂準(zhǔn)備熱騰騰的湯面，并送來修車工具。工作人員與司機(jī)共同排查故障，最終成功重啟了車輛。臨行前，司機(jī)緊握工作人員的手連聲道謝。

青銀分公司

近日，新河收費(fèi)站當(dāng)班班長在進(jìn)行日常作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人誤上高速，他迅速趕到104車道，將老人攔下，并攙扶至愛心驛站。據(jù)了解，老人已年逾八旬，但因言語模糊、神色焦急，無法清晰表達(dá)家庭住址和聯(lián)系方式，只能隱約聽到“菜園”等零星信息。班長把老人安排在門衛(wèi)室，立即為老人端來熱水，安撫其情緒，同時(shí)值班站長迅速聯(lián)系菜園村村委會(huì)，尋求幫助。

半小時(shí)后，老人的家屬趕到收費(fèi)站，他們連聲道謝。原來，老人天未亮便獨(dú)自離家，家人焦急尋找多時(shí)，正一籌莫展之際，接到了收費(fèi)站的電話。

邢汾分公司

近日，在邢汾分公司東馬莊收費(fèi)站，當(dāng)班班長在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人在路口徘徊，神情略顯焦急。班長迅速上前，將老人引導(dǎo)至安全區(qū)域。

經(jīng)了解，老人在等車，出門匆忙未帶水杯，口渴難耐，正發(fā)愁如何找水，想問問收費(fèi)站是否提供熱水。班長當(dāng)即聯(lián)系備崗人員，備崗人員迅速取來暖壺，小心地為老人倒上熱水。

接過熱水，老人滿是感激：“大冷天能喝上熱水，心里太暖和了，謝謝你們的熱心幫助！

京哈北線分公司

近日，清東陵收費(fèi)站積極開展“溫情服務(wù) 情滿春運(yùn)路”活動(dòng)，為在旅途中奔波的司乘人員送上一份不一樣的溫情。

清東陵收費(fèi)站職工臉上洋溢著期待，將紅彤彤的山楂細(xì)心地串在竹簽上，裹上甜甜的蜜糖。這些象征著美好與甜蜜的食材凝聚著清東陵收費(fèi)站對(duì)過往司乘的美好祝福，也串起了與司乘人員之間的情誼。

收費(fèi)廣場(chǎng)上，站區(qū)職工將一串串飽含心意的冰糖葫蘆送到司乘手中。司乘臉上露出了會(huì)心的微笑，如同冬日里的暖陽，溫暖著我們每一個(gè)人。一位小朋友開心地接過糖葫蘆，眼中閃爍著興奮的光芒，脆生生地說：“謝謝叔叔阿姨，糖葫蘆真甜！”一位貨車司機(jī)笑著豎起大拇指：“你們收費(fèi)站的服務(wù)太貼心了，跑長途的疲憊立刻消失了！”職工熱情洋溢，司乘滿心欣喜，一個(gè)個(gè)冰糖葫蘆“串”起了高速人熱情服務(wù)的濃厚情誼。

據(jù)悉，清東陵收費(fèi)站積極提供路況咨詢、簡(jiǎn)易維修、推車等服務(wù)。截至目前，幫助司乘31人次，幫助車輛15輛次。此外，開展小年送餃、春節(jié)送福、發(fā)放河北高速大禮包、元宵節(jié)送湯圓、送糖葫蘆等其它方面服務(wù)16次。

燕趙驛行集團(tuán)

近日，失主王女士專程定制了一面錦旗，奔赴崇禮服務(wù)區(qū)，只為當(dāng)面致謝，為這場(chǎng)溫情接力畫上圓滿句號(hào)，也讓這份正能量再度升溫。

當(dāng)日，王女士抵達(dá)崇禮服務(wù)區(qū)將那面寫有“崇禮驛行揚(yáng)善舉，萬元尋主暖人心”的錦旗交給了工作人員，紅底金字在陽光下熠熠生輝。王女士緊緊握住拾金不昧職工閆師傅的手，眼中滿是感激，聲音略帶哽咽：“閆師傅，還有服務(wù)區(qū)的所有工作人員，真的太感謝你們了！三萬多塊錢對(duì)我來說是一筆不小的數(shù)目，當(dāng)時(shí)知道丟了包我整個(gè)人都慌了神，要是沒有你們，真不敢想象會(huì)怎樣。這面錦旗就是我的一點(diǎn)心意，你們一定要收下。”閆師傅略顯靦腆，撓撓頭說道：“這都是我們應(yīng)該做的，換做服務(wù)區(qū)任何一位同事，遇到這種情況都會(huì)這么做的。能幫您找回包，我們也打心眼里高興?！?/p>

在服務(wù)區(qū)大廳，王女士與工作人員圍坐在一起，再次回顧起那天的經(jīng)歷。王女士坦言，自己在旅途中一直馬不停蹄，直到接到崇禮服務(wù)區(qū)電話，才驚覺手提包遺失。“當(dāng)時(shí)我在石家莊，離崇禮服務(wù)區(qū)那么遠(yuǎn)，沒想到你們這么負(fù)責(zé)，這么快就聯(lián)系上了我，還幫忙把手提包妥善送還，這份恩情我會(huì)永遠(yuǎn)記在心里?！?/p>

崇禮服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人表示，這面錦旗不僅是對(duì)閆師傅個(gè)人拾金不昧行為的高度認(rèn)可，更是對(duì)整個(gè)服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。“春運(yùn)期間，類似王女士這樣遺失物品的司乘人員不在少數(shù)。我們始終將‘一路同行’的企業(yè)文化融入到每一項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)中，從細(xì)微處著手，為司乘排憂解難。每一次拾金不昧、每一次熱心幫助，都是我們踐行社會(huì)責(zé)任、傳遞溫暖的方式。崇禮服務(wù)區(qū)全體職工將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位過往司乘都能在服務(wù)區(qū)感受到家一般的溫暖?！?/p>

養(yǎng)護(hù)分公司

近日，坡倉養(yǎng)護(hù)隊(duì)兩名養(yǎng)護(hù)員在撿拾白色垃圾過程中，于榮烏高速天津方向K948處發(fā)現(xiàn)一起交通事故。事故車輛側(cè)翻并占用一條行車道，現(xiàn)場(chǎng)情況十分緊急。兩名養(yǎng)護(hù)員迅速反應(yīng)，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和高效的應(yīng)急處置能力，成功避免了二次事故發(fā)生，保障了司乘人員的安全和道路暢通。

發(fā)現(xiàn)事故后，兩名養(yǎng)護(hù)員立即查看現(xiàn)場(chǎng)情況。根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)，他們迅速分工協(xié)作：一名養(yǎng)護(hù)員擺放錐桶封閉事故車道，并在后方設(shè)置警示標(biāo)志，提醒過往車輛減速慢行，有效防止了二次事故的發(fā)生；另一名養(yǎng)護(hù)員則迅速進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助受傷人員轉(zhuǎn)移至安全位置，并第一時(shí)間上報(bào)榮烏監(jiān)控指揮中心，通知救護(hù)車、交警及保通保暢大隊(duì)趕往現(xiàn)場(chǎng)。在等待救援的過程中，兩名隊(duì)員積極配合交警和醫(yī)護(hù)人員，協(xié)助清理事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的緊張?zhí)幹?，事故現(xiàn)場(chǎng)清理完畢，道路恢復(fù)正常通行，受傷人員也得到及時(shí)救治，無生命危險(xiǎn)。 

當(dāng)日下午，坡倉養(yǎng)護(hù)隊(duì)組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)損壞的護(hù)欄板進(jìn)行了緊急搶修?？朔r(shí)間緊、任務(wù)重的困難，高效完成了修復(fù)工作，確保了道路設(shè)施的完好和行車安全。