4月4日14時(shí)，京哈北線分公司指揮調(diào)度中心巡查人員在執(zhí)行清明節(jié)假期巡查任務(wù)時(shí)，在京秦高速（G0121）北京方向K136處發(fā)現(xiàn)一輛黑色轎車?？吭趹?yīng)急車道上，車輛后方未擺放警示標(biāo)志，情況十分危險(xiǎn)。巡查人員立即停車，在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，隨后上前詢問司機(jī)情況。

經(jīng)了解，該車右后輪突然爆胎，司機(jī)雖有備胎，但缺乏更換輪胎的經(jīng)驗(yàn)，只能無奈將車停靠在應(yīng)急車道上，焦急地等待救援。了解情況后，巡查人員一邊安撫司機(jī)情緒，一邊迅速?gòu)难策壾嚿先∠聯(lián)Q胎工具，幫助司機(jī)更換輪胎。在更換輪胎的過程中，巡查人員分工明確，一人負(fù)責(zé)操作千斤頂將車輛頂起，一人負(fù)責(zé)拆卸故障輪胎并安裝備胎。盡管天氣暴曬，大家汗流浹背，但沒有絲毫怨言，動(dòng)作嫻熟且迅速。僅用了十分鐘，備胎成功更換，車輛恢復(fù)了正常行駛狀態(tài)。

司機(jī)對(duì)巡查人員的及時(shí)幫助感激不已，激動(dòng)地說道：“太感謝你們了！在這人生地不熟的地方遇到這種情況，我真是慌了神。要不是你們幫忙，真不知道該怎么辦才好。你們的服務(wù)太貼心了，讓我感受到了高速人的溫暖！”巡查人員微笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，出門在外，誰都有可能遇到困難，能幫上忙我們也很開心?！迸R行前，巡查人員還不忘提醒司機(jī)，盡快前往修理廠對(duì)輪胎進(jìn)行全面檢查，確保行車安全。

此次幫助司機(jī)更換輪胎的暖心舉動(dòng)，只是京哈北線分公司指揮調(diào)度中心清明假期保通保暢工作的一個(gè)縮影。清明假期期間，京哈北線分公司指揮調(diào)度中心始終堅(jiān)守崗位，積極踐行“助人為樂、服務(wù)至上”的宗旨，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全力保障道路安全暢通。

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